好 产 品

宁高宁

（2009年3月）

如果没有金融危机，我相信2009年仍然会有一些企业出问题。可是因为有金融危机，企业的所有错误，无论与金融危机有多大关系，就很容易在自己不能控制的外部环境上找到解释和借口，企业对自身的反思就会减弱。对待无论是成绩还是失误，能理性地区分是自身还是外部的原因不仅是方法，也是勇气。企业经营中的有些层面是要受外部环境影响的，如发展速度、规模、杠杆比例、区域和行业的选择等。但有些层面是不应受外部环境影响的，比如说成本、技术、品牌、团队等。企业在任何时候都应向客户提供好的产品，这一点本是最简单的道理，更应是千古不变的道理，可是这一点也因为有了太多的金融工具、营销手段而慢慢变得模糊了。

与其说美国的次贷引发了金融危机，仅从企业角度来反思，不如说次贷不是一件好产品，而事实上，在金融企业里，他们的确也把次贷称为产品。可这件产品从一开始就被称为“次级贷款（subprime）”。如果我们工厂里从一开始就把某些产品定义为“次品”，并进行推销的话，企业一定不会好。如果企业的营业额中有很大比例是卖“次品”产生的，企业自身危机也一定会到来。可惜次贷是金融产品，它让人们失去了警惕。

金融产品以外，美国的三大汽车公司也出现了危机，这些企业一直到不久以前，还被看成美国工业的支柱，是最受人尊敬的企业。今天，它们也有债务危机了，有人说是历史债务的包袱太重，有人说是退休养老的人太多，工会又太强。可是除去外部的经营压力以外，这些企业过去二三十年也没有真正有让世人称赞的好产品出来，在产品上它让日本甚至欧洲的汽车厂超越了。过去的品牌风光不在，市场份额一路下降，产品创新能力减弱，这时候再有金融危机，问题就严重了。可在没有金融危机的时候，这些企业已经不太好了，是产品不够好了。

苹果公司从一家生产电脑的公司转型成了一家电子、音乐、通讯甚至是时尚消费品的公司。虽然有金融风暴，但苹果公司的股票下跌相对小，苹果公司被认为是最有产品创新力的公司。Ipod、Iphone的成功几乎是一夜之间的事，他们好像也没有铺天盖地的广告，成功的根本是产品好。好的创新的产品创造了新的巨大需求，好产品自己会说话，好产品和好公司是一体的。

经济大环境好当然好，但我们可能要适应在一个没有那么高速成长的环境中生存。金融危机带来的需求放缓对产品的要求提高了，不仅仅是金融产品，对所有产品的要求、对所有公司的要求都提高了。在众多纷繁复杂的企业经营层面上，专心地、虔诚地向消费者提供性价比最高的好产品是抵御任何危机的最有效的方法。

夜深人静，你自己问问自己，你今天卖的产品是真正的好产品吗？

（原载于《企业忠良》第39期）